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  1. 1
    por Garrocho, Carlos
    Publicado 1992
    Libro
    Localización de servicios en la planeación urbana y regional : aspectos básicos y ejemplos de aplicación /
  2. 2
    por Rosander, Arlyn Custer 1903-
    Publicado 1992
    Libro
    La busqueda de la calidad en los servicios
  3. 3
    por Beckwith, Harry, 1949-
    Publicado 1998
    Libro
    Venda lo invisible : la mercadotecnia de los servicios intangibles /
  4. 4
    por López Escudero, Manuel
    Publicado 1996
    Procedimiento de la Conferencia Libro
    El comercio internacional de servicios después de la Ronda Uruguay /
  5. 5
    Procedimiento de la Conferencia Libro
    Comercialización internacional de los servicios en México : marco jurídico
  6. 6
    por Zeithaml, Valarie A.
    Publicado 1993
    Libro
    Calidad total en la gestión de servicios : cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores /
  7. 7
    por Zeithaml, Valarie A.
    Publicado 2002
    Libro
    Marketing de servicios : un enfoque de integración del cliente a la empresa /
  8. 8
    por Payne, Adrian
    Publicado 1996
    Libro
    La esencia de la mercadotecnia de servicios /
  9. 9
    por Freemantle, David
    Publicado 1998
    Libro
    Lo que les gusta a los clientes de su marca /
  10. 10
    por Beckwith, Harry
    Publicado 2001
    Libro
    El toque invisible : cuatro claves del marketing moderno /
  11. 11
    por Hoffman, Douglas K.
    Publicado 2002
    Libro
    Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos /
  12. 12
    por Berry, Leonard L., 1942-
    Publicado 2000
    Libro
    Cómo descubrir el alma del servicio : los nueve motores del éxito empresario sostenido /
  13. 13
    por McKenna, Regis
    Publicado 2002
    Libro
    Acceso total : entregar a los clientes lo que ellos quieren a cualquier hora y en cualquier parte del mundo /
  14. 14
    por Fischer, William P.
    Publicado 1989
    Libro
    Marketing creativo para el servicio de comidas
  15. 15
    por López, Aurelio
    Publicado 1992
    Libro
    Manual de marketing general y de servicios turísticos /
  16. 16
    por Zeithaml, Valarie A.
    Publicado 1990
    Libro
    Delivering quality service : balancing customer perceptions and expectations
  17. 17
    por Mercado H., Salvador
    Publicado 2001
    Libro
    Mercadotecnia de servicios : tacticas y estrategias para el éxito en la comercialización de los servicios /
  18. 18
    por Rivier Abbad, Juan
    Publicado 2000
    Libro
    Calidad del servicio : regulación y optimización de inversiones /
  19. 19
    Publicado 2006
    Libro
    Comportamiento, avances y perspectivas del turismo en México : a cuatro años del cambio democrático.
  20. 20
    por Rayport, Jeffrey F.
    Publicado 2005
    Libro
    Muestre su mejor cara : revolucionando el servicio al cliente como ventaja competitiva
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