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  1. 1
    por Wellington, Patricia
    Publicado 1997
    “…Estrategias Kaizen…”
    Libro
    Cómo brindar un servicio integral al cliente : lo mejor de las estrategias Kaizen : creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
  2. 2
    por Barnes, Tony
    Publicado 1997
    “…Estrategias Kaizen…”
    Libro
    Cómo lograr un liderazgo exitoso : lo mejor de las estrategias Kaizen : guíe su organización hacia el mejor futuro /
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