Tabla de Contenidos: “…/ Javier Tarango, Marcos López-Carrasco, Gerardo Ascencio-Baca -- Proceso interminable: imaginar el futuro de nuestros servicios bibliotecarios y de información / Guadalupe Carrión Rodríguez -- El programa de desarrollo del sistema bibliotecario de la Universidad Veracruzana con miras al 2020 / Diana Eugenia González Ortega -- La biblioteca académica: dimensiones renovadas y contenidos polivalentes / Jaime Ríos Ortega -- La biblioteca de la generación C, controvertida e inminente / Adrián Zaragoza Tapia -- La efectividad institucional en el marco de las normas ACRL 2011 / Saúl H. …”