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Measuring customer satisfaction : survey design, use, and statistical analysis methods
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | English |
| Publicado: |
Milwaukee, Wis. :
ASQC Quality Press,
c1998.
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| Edición: | 2nd ed. |
| Materias: |
| Descripción Física: | xviii, 278 páginas : ilustraciones ; 24 cm. |
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| Bibliografía: | Incluye bibliografía (páginas 261-266) e índice. |
| ISBN: | 087389362X 9780873893626 |