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Analysis of customer satisfaction data : a comprehensive guide to multivariate statistical analysis in customer satisfaction, loyalty, and service quality research /
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | English |
| Publicado: |
Milwaukee, Wisconsin :
ASQ Quality Press,
2000.
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| Materias: |
| Notas: | Glosario: p. 215-229. |
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| Descripción Física: | xvii, 243 p. : il. ; 24 cm. |
| Bibliografía: | Incluye bibliografía (p. 231-234) e índice. |
| ISBN: | 0873894537 9780873894531 |