Analysis of customer satisfaction data : a comprehensive guide to multivariate statistical analysis in customer satisfaction, loyalty, and service quality research /

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Allen, Danica R., 1959-
Otros Autores: Rao, T. R. (Tanniru R.), 1940-
Formato: Libro
Lenguaje:English
Publicado: Milwaukee, Wisconsin : ASQ Quality Press, 2000.
Materias:
Satisfacción del consumidor > Métodos estadísticos.

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