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Valor emocional en el servicio : estrategias para crear, conservar y fortalecer las relaciones con sus clientes /
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish English |
| Publicado: |
México, D.F. :
CECSA,
2003.
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| Edición: | 1a ed. |
| Materias: |
| Notas: | Traducción de: Emotional value : creating bonds with your customers. |
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| Descripción Física: | xxii, 343 p. : il. ; 23 cm. |
| Bibliografía: | Incluye notas bibliográficas (p. 297-331) e índice. |
| ISBN: | 9702404800 9789702404804 |