Service quality : research perspectives /

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Schneider, Benjamin, 1938-
Otros Autores: White, Susan S.
Formato: Libro
Lenguaje:English
Publicado: Thousand Oaks, Calif. : Sage Publications, c2004.
Colección:Foundations for organizational science
Materias:
Servicios al cliente > Control de calidad > Investigaciones.
Servicios al cliente > Administración > Investigaciones.
Satisfacción del consumidor > Investigaciones.
Descripción
Descripción Física:xiii, 185 p. : il. ; 24 cm.
Bibliografía:Incluye bibliografías.
ISBN:076192146X (encuadernado)
0761921478 (rústica)

Ejemplares similares