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Estrategias para lograr la lealtad en los clientes a través de un servicio de calidad

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Báez Hernández, David
Otros Autores:	Couttolenc Gómez, Lorena, Villafuerte Valdés, Luis Fernando (asesor)
Formato:	Tesis Libro
Lenguaje:	Spanish
Publicado:	Xalapa-Enríquez, Ver. : Universidad Veracruzana, Facultad de Ciencias Administrativas y Sociales, 2005.

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