|
|
|
|
| LEADER |
00000cam a22000002a 4500 |
| 001 |
ocm63694140 |
| 003 |
OCoLC |
| 005 |
20150815142421.0 |
| 008 |
071003s2005 sp a 000 0 spa d |
| 035 |
|
|
|a (Sirsi) i9788423423279
|
| 040 |
|
|
|a PL#
|b spa
|c PL#
|
| 020 |
|
|
|a 8423423271
|
| 020 |
|
|
|a 9788423423279
|
| 050 |
|
4 |
|a HF5415.5
|b R39
|
| 100 |
1 |
|
|a Rayport, Jeffrey F.
|9 372356
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Muestre su mejor cara
|b : revolucionando el servicio al cliente como ventaja competitiva
|c / Jeffrey F. Rayport y Bernard J. Jaworski.
|
| 260 |
|
|
|a Bilbao
|b : Ediciones Deusto,
|c c2005.
|
| 300 |
|
|
|a 270 p.
|b : il.
|c ; 24 cm.
|
| 500 |
|
|
|a Traducción de: Best face forward : why companies must improve their services interfaces with customers.
|
| 504 |
|
|
|a Incluye notas bibliográficas.
|
| 650 |
|
4 |
|a Servicios al cliente
|x Administración.
|
| 650 |
|
4 |
|a Industrias de servicios
|x Innovaciones tecnológicas
|x Administración.
|
| 700 |
1 |
|
|a Jaworski, Bernard J.
|9 372357
|
| 901 |
|
|
|a Z0
|b UV#
|
| 596 |
|
|
|a 2
|
| 942 |
|
|
|c LIBRO
|6 _
|
| 999 |
|
|
|c 210410
|d 210410
|
