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El cliente y la calidad en el servicio /

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Olvera Romero, Ileana
Otros Autores:	Scherer Leibold, A. Oliver (Alexander Oliver)
Formato:	Libro
Lenguaje:	Spanish
Publicado:	México, D.F. : Trillas, c2009.
Edición:	1a ed.
Materias:	Satisfacción del consumidor Industrias de servicios > Control de calidad. Industrias de servicios > Administración.

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