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| LEADER |
00000nam a22000002a 4500 |
| 001 |
SBUV009595 |
| 003 |
UV# |
| 005 |
20210903174058.0 |
| 006 |
a 000 0 |
| 008 |
020712s1992 mx 000 0 spa d |
| 999 |
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|c 24659
|d 24659
|
| 020 |
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|a 9701000544
|
| 040 |
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|
|a orig
|
| 050 |
|
4 |
|a HF5415.5
|b P53
|
| 100 |
1 |
|
|a Picazo Manríquez, Luis Rubén
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Ingeniería de servicios
|b : para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
|c / Luis Rubén Picazo Manríquez, Fabián Martínez Villegas.
|
| 250 |
|
|
|a 6a ed.
|
| 260 |
|
|
|a México
|b : McGraw-Hill,
|c 1992.
|
| 300 |
|
|
|a 254 p.
|b : il.
|c ; 23 cm.
|
| 336 |
|
|
|2 rdacontent
|
| 337 |
|
|
|2 rdamedia
|
| 338 |
|
|
|2 rdacarrier
|
| 500 |
|
|
|a Bibliografía: p. 247-254.
|
| 590 |
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|
|a Reimpr., 1991: INGE-V
|
| 650 |
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4 |
|a Servicios al cliente
|
| 650 |
|
4 |
|a Administración
|z Calidad de servicios
|
| 650 |
|
4 |
|a Gerencia de servicios
|
| 650 |
|
4 |
|a Empresa
|z Negocios
|
| 700 |
1 |
2 |
|a Martínez Villegas, Fabián.
|9 371120
|
| 942 |
|
|
|c LIBRO
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