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Marketing de servicios : conceptos , estrategias y casos /

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Hoffman, K. Douglas
Otros Autores:	Bateson, John E. G.
Formato:	Libro
Lenguaje:	Spanish
Publicado:	México D.F. : Cengage Learning, 2012, 2012.
Edición:	Cuarta edición.
Materias:	Mercadotecnia de servicios Servicios al cliente.

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