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Marketing y gestion de servicios : la gestion de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Madrid
: Díaz de Santos,
c1994.
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| Materias: |
| Notas: | Bibliografía: p. 271-283. |
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| Descripción Física: | xx, 291 p. ; 24 cm. |
| ISBN: | 8479781467 |