La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Horovitz, Jacques, 1947-
Otros Autores: Panak, Michele Jurgens
Formato: Libro
Lenguaje:Spanish
English
Publicado: Santafé de Bogota ; Madrid : McGraw-Hill, c1993.
Colección:Ser. McGraw-Hill servicio al cliente ; t. 4
Ser. McGraw-Hill de management
Materias:
Servicios al cliente > Administración.

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Ciencias Administrativas y Sociales Xalapa -

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Notas:
  • ADMON

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