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La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish English |
| Publicado: |
Santafé de Bogota ; Madrid
: McGraw-Hill,
c1993.
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| Colección: | Ser. McGraw-Hill servicio al cliente
; t. 4 Ser. McGraw-Hill de management |
| Materias: |
| Notas: | Traducción de: Total customers satisfaction. |
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| Descripción Física: | xxi, 342 p. : il. ; 24 cm. |
| ISBN: | 958600290X 8448101421 |